瑞赢物业全体员工，大家好！
岁序更替，华章日新。值此2026年新年来临之际，我谨代表瑞赢物业，向辛勤付出的全体员工、给予我们信任的广大业主、携手同行的合作伙伴，以及所有关心支持瑞赢物业发展的朋友们，致以最诚挚的问候和最美好的新年祝福！
回望2025：在变革洪流中锚定航向，砥砺前行。刚刚过去的2025年，是物业行业站在聚光灯下、经历深刻变革的一年。外部环境风起云涌：自媒体众声喧哗，行业观点纷繁复杂；各地关于降低物业费标准、物业企业撤场的舆论信息，引发行业深度思考；宏观经济环境影响下，运营成本高企，企业经营平衡面临更大挑战。与此同时，各级政府部门深化社区治理，围绕住宅小区物业服务质量考评、集中整治、履约评价、公共收益管理等环节，展开了更为系统、严格的监管。这一切都清晰昭示：物业行业正经历一场前所未有的冲击、洗牌与深刻变革。
面对激流，瑞赢物业始终紧扣“高质量发展”的时代主旋律。 我们持续推进服务标准化、运营规范化的基础建设，在市场拓展上稳扎稳打，在提质增效的道路上迈出了坚实步伐。全体员工同心同德，持续锚定方向，于变革中收获了宝贵的成长与历练。这一年，我们不仅守住了阵地，更在挑战中锤炼了筋骨。
展望2026：直面挑战，以革新谋突破。展望2026年，前行之路绝非坦途。外部环境挑战依然严峻：监管政策持续深化，对物业服务信息公开、业主权益保障、公共收益管理等提出了更高、更细的合规要求；行业信用体系加速完善，“12345”等社会监督机制力量凸显，规范运营与合规管理已成为企业生存发展的生命线。市场层面，同质化竞争加剧，局部价格战隐现，叠加物业费定价机制受限、客户需求多元化波动、收缴率持续承压等多重因素，行业整体利润空间被不断压缩。
挑战已成常态，要求日益提升。瑞赢物业唯有主动迎击，以持续的自我革新谋求突破，方能不负各方信赖与期待，于变局中开新局。 2026年，我们将围绕以下关键举措坚定前行、深化落实：
一、强化合规与规范体系建设，夯实发展根基。 公司将根据政府和社会相关方政策导向，持续健全规章制度与管理体系。近期陆续出台的包括《管理纲要》《组织管理手册》等相关规范性文件标志着这一进程的开启。制度的生命力在于执行。 2026年，我们将着力推动各项制度的扎实落地，建立配套的督导机制与考核依据。这要求全体同仁做好充分准备，以积极的心态拥抱这场自上而下的规范化变革。 唯有每个人都深刻理解、自觉遵守、主动践行规则，瑞赢物业这艘航船才能在合规的航道上劈波斩浪，行稳致远。
二、加速信息化平台赋能，提升管理效能。 我们将加大投入，建设以先进信息化瑞E家园平台为支撑的智慧管理系统，同时今年还将完成业委会信息化系统。此举旨在为标准化、规范化的高效落地提供坚实的技术抓手，为实现有效的远程监督、精准的过程管控提供强大的数据支撑，最终达成“降本增效”、显著提升企业整体运营效率和集约化管理水平的目标。 拥抱信息化、智能化，不仅是顺应行业大势，更是我们苦练内功、提升核心竞争力的必然选择。
三、探索生态化服务延伸，构建多维价值。 在持续夯实基础物业服务的同时，我们将积极拓展社区多种经营，围绕业主房屋及设施的更新、维修需求与舒适化生活需求，致力于构建更丰富、全域化的服务生态圈。 这不仅是公司拓展经营边界、增强抗风险能力的战略举措，更是我们提升综合服务能力、为业主创造超越传统物业服务范畴的额外价值的真诚探索。 我们构建能力，最终是为了向业主提供更立体、更全域的美好生活体验。
四、持续构建“一强多点”的物业市场拓展格局。 持续巩固北京区域“酬金制”住宅存量项目的规模优势与领先经验， 聚焦政策适配性、卓越服务品质、高效资源整合及制度创新引领等维度，锻造在北京市场不可替代的核心竞争力， 深度契合首都市场“党建引领、质价相符、精细化运营”的核心要求。同时，敏锐把握外埠区域市场机遇， 结合各省市住宅服务政策导向，深化存量住宅项目的拓展与深耕，从“酬金制模式推广、管理权回归业主、助力政府社区治理”等多个维度协同发力，构建多元化的可持续增长矩阵。
五、深化运营模式变革，锻造成本领先优势。 我们将持续推进“片区管家”服务模式与“酬金制”计费方式的深度融合实践。其核心在于以“标准化”为基石，驱动“集约化”管理目标的实现。 唯有统一标准，方能实现资源的精准配置与高效协同；唯有深度集约，才能在确保服务品质的前提下，有效控制运营成本，构建我们在市场竞争中的核心成本优势，为企业赢得宝贵的生存空间与发展动能。
各位同仁！
变革之路，从非坦途。我们正共同经历一场行业的结构性变迁——标准化、专业化、集约化、制度化，这已不再是可选项，而是关乎生存与发展的必由之路。过程中的调整、磨合乃至短期的困惑，都是转型路上真实的印记。我们选择主动转身，锐意革新，不是为了被动应对潮流，而是为了在时代的浪潮中锻造引领未来的核心能力。 这既是对外部挑战的清醒回应，更是我们面向未来、擘画蓝图的积极行动！
瑞赢物业所推动的一切标准化、集约化、信息化与生态化举措，不仅是为了在复杂环境中稳健前行，更是为了给广大业主构建更透明、更高效、更值得信赖的服务机制，切实保障每一位业主朋友的合法权益。 我们将以更专业的团队、更高效的流程、更温暖的服务，让业主真切感受到居住环境的持续改善与服务体验的切实提升，与业主携手，共筑一个可信赖、可持续的美好未来！
最后，衷心感谢广大业主的长期信任与宝贵意见！ 业主的期待与支持，是我们不断前行的不竭动力与指路明灯！
诚挚感谢各级政府组织、行业协会领导的悉心指导与鼎力支持！ 政府和相关方为我们提供了坚实的后盾和清晰的方向！
特别致敬瑞赢物业全体员工的辛勤付出与坚韧同行！ 是大家的智慧和汗水，共同铸就了公司的今天，也必将开创更辉煌的明天！
新年的钟声即将敲响，让我们满怀信心与希望，奋楫笃行，携手并肩，共同迎接充满机遇与挑战的2026年！
祝愿大家新年快乐，阖家幸福，工作顺意！
董事长兼总经理 王龙贵
2025年12月31日
