在丰台区“物业服务企业向群众报告工作”机制的号召下，继方庄六号服务中心成功举办年度报告工作会后，瑞赢物业领秀·翡翠山服务中心也紧随其后，向群众报告工作！
3月7日上午，瑞赢物业领秀·翡翠山服务中心年度报告工作会在领秀·翡翠山D区60号楼一层活动中心温情召开。
丰台区王佐镇党委副书记孙峥等领导亲临现场与业主代表、党员代表及社区工作人员等80余人齐聚一堂，共同见证这一年一度的“家园对话”。
01
述职+晒账+互动
服务透明看得见
年度报告工作会上，领秀·翡翠山服务中心经理郭军宏以“凝心聚力，共启新程”为主题，全面汇报了2025年度工作成效。
用心服务 筑牢根基
客户服务：坚持贴心高效、主动响应，及时处理业主诉求与各类咨询，做到事事有回应、件件有着落，妥善处置各类事务，全力保障园区安全稳定与和谐有序。
工程运维：聚焦园区设施设备运维保障核心，全年高效解决八项工程突发事件。所有事件均第一时间响应，快速完成现场处置、紧急抢修、清理保障等工作，全力保障园区设施设备正常运行与业主居住体验。
环境管理：不断深化园区环境优化工作，扎实开展绿化专项养护与环境综合治理工作，以精细化养护让家园始终绿意盎然、整洁美观。
社区文化：组织开展多场形式多样的社区文化活动，精心做好节日氛围布置与园区装饰，不断丰富业主精神文化生活，营造温馨和谐的社区氛围，有效增进邻里情感与家园归属感。
员工培训：常态化开展员工技能与服务培训，重点强化安全生产知识学习与实操演练，持续提升团队专业素养与应急处置能力，夯实服务基础，筑牢安全与品质双重防线。
获得荣誉：2025年3月荣获丰台区接诉即办进步红榜，全年先后收到业主赠予的多面锦旗与感谢信，一份份沉甸甸的肯定，是业主对物业服务工作最真挚的认可与激励。
阳光管家 账清事明
瑞赢物业领秀·翡翠山服务中心秉承“客户至上 诚实守信”的企业价值观，现场向与会人员详细介绍了2025年度财务收支情况，清晰呈现了各项费用的收入与支出。坦然回答业主关切问题，让业主对物业费去向、运营成本构成一目了然，充分保障业主的知情权与监督权。
直面不足 坦诚剖析
面对服务过程中的短板与不足，瑞赢物业领秀·翡翠山服务中心始终秉持不回避、不遮掩的态度，认真剖析问题根源、梳理改进思路，切实明确后续工作重点与落实举措，让每一位业主都能看到我们实实在在的改进方向与坚定行动。
02
你问我答，共话家园
最 “接地气” 的环节当属互动交流。业主们围绕园区管理、设施维护、安全保障、生活服务等方面各抒己见，就主出入口门禁管理、地库口 24 小时监控设置、园区日常巡查频次等管理问题，地坪漆、地砖、墙皮修复，围栏刷漆、绿植补种、园区垃圾清理等设施环境问题，以及园区养犬规范管理等民生焦点展开讨论并提出建议。
郭军宏经理对业主提出的问题逐一耐心解答，明确整改思路，并郑重承诺将对所有问题全面汇总、落地落实，以实际行动回应业主的每一份期待。
03
携手同行，共建美好
年度报告工作会尾声，领秀・翡翠山服务中心管理团队集体登台，满怀热忱地向长期以来关心、支持物业服务工作的全体业主，致以最诚挚的感谢。现场业主们以阵阵热烈的掌声热情回应，这份温暖的认可，是对全体物业人过去一年辛勤付出与工作成果的最好肯定。
此次年度报告工作会，不仅是一次服务的“公开课”，更是一次心与心的沟通。它搭建了物业与业主之间的透明桥梁，让服务在阳光下运行，让信任在沟通中升温。
未来，瑞赢物业领秀·翡翠山服务中心将继续以党建为引领，倾听业主心声，补齐服务短板，精进服务品质，与全体业主携手，共同浇灌和谐、温馨、美好的家园之花。
END
来源：领秀·翡翠山服务中心
投稿：winjiangxin@bj-win.com
电话：400-858-2868
