酬金制实践中的制度及机制
——制度机制的建立之建立物业管理质量监督机制
业主是小区物业的主体，业委会是业主大会决议的执行机构，业委会的组织架构必须与本小区物业监管相适应，为此建议业委会实施责任委员制的物业监管架构模式，广泛吸收业主参与实施对口监管。
监管小组可聘用第三方评估机构实施物业管理服务质量监理。评估方法包括审阅资料、现场查验、实况记录、专业判断等。质量监理评估主要分为物业服务财务监理、物业服务绩效评估监理两个基本内容。
物业服务财务监理主要包括物业费收、支情况及明细；公共收益经营收支，明细及余额及发票，及代管费用情况和收支累计结余明细。
物业服务绩效评估监理主要包括：综合部分、共用部位及共用设施设备运行维修养护、公共秩序维护、环境卫生、绿化养护、消防安全、装修管理等各子项的资料、记录、配置、执行等绩效的明细科目内容，进行量化式的合格、不合格判定。对现场评估监理出现的问题进行形象记录，并由专家进行现场提出整改意见。在有条件的情况下，可以组织业委会的专门小组成员和物业服务相关人员有针对性地共同参与，逐步完善，评估方、业主、物业服务人员三结合的监理管理，同时把酬金制管理真正地落到实处。
